自營運以來,Xpark被質疑未能妥善照顧圈養海洋生物。主批評包括展演場所過於狹小,民眾近距離接觸場域導致動物外表出現明顯外傷、異常或刻板行為(日語:Stereotypy (non-human)),以及為提升娛樂元素舉辦動物表演秀等問題。2021年2月,台灣動物平權促進會、台灣防止虐待動物協會和鳥語獸躍共同召開記者會,公開動物受傷和行為異常影像等證據,要求Xpark依照《動物展演管理辦法》規定改進問題,且呼籲政府全面檢討動物展演許可審查制度。桃園市政府接受動保團體陳情,並表示以依行政程序法向園方針對相關疑義進行說明。
Xpark對此事件發表聲明,表示館內從未發生任何虐待動物的情況。且強調開館前已依相關法令規範申請展演場域,且在政府主管機關的督導維持園區營運。