39歲的露西(Lucy)帶著女兒們生活,一直以來,母女知道隔壁住著一個老奶奶,但這位老奶奶十分神祕…
露西發現,老奶奶總是一個人行動、獨自生活,年邁的老奶奶行動不太方便,但卻沒有人照顧她…
露西嘗試著跟奶奶攀談,但奶奶的性格十分孤僻,而且對所有人都不信任,露西甚至曾聽聞過有其他鄰居說老奶奶有「精神上的問題」。
但露西想著…或許老奶奶需要幫助?但每次嘗試著要跟老奶奶聊天,奶奶都只講幾句就想回家,並急急忙忙地把門關上,神色緊張不讓任何人踏進她的家門,好像裡面有什麼祕密似的…
不放棄的露西依然友善地問候老太太、時不時送上小點心給她,但奶奶總是不願意讓露西進入屋內,只是打開一個小小的門縫。這樣的「對話」持續了許多年,有一天,露西終於成功卸下老奶奶的心防,這天,老奶奶終於打開房門,邀請露西進到她的家,露西踏入房門的那一刻――她才恍然大悟。
房內所有的景象讓露西嚇得說不出話來,房子內布滿灰塵、頭髮和汙垢,屋內的傢具也都老舊破損。