覺知力
如果說有一種能力能不動聲色的改變我們的工作效益,那麼非覺知力莫屬。
覺知力,指的是人們察覺自我狀態的能力。
在某種程度上, 它的重要性甚至大於智商以及工作上的硬技能。
小朱是一個智商出眾、在銷售排行上有搶眼表現的銷售員。
但有次會面一位首席執行官,對方不斷拋出棘手的問題:「我看不到你們服務的價值,甚至要通過自己的力量研發,為什麼要選擇你們呢?」
從上帝視角看來,這種情況下只要給客戶展示出產品的競品優勢即可。
但此時的小朱因為客戶不友好的態度已經陷入情緒,只想趕緊結束這令人窒息的氣氛,更別說展現自己華麗的銷售技能了。
可想而知,這場交易最終黃了。
是什麼決定了這一結果呢?可能有人會說是情緒,這確實沒錯,但有點流於表面了。歸根結底,其實還是小朱覺知力不夠強導致了這一結果。
面對一位難纏的客戶,換誰都難免產生一點消極情緒。但若能及時察覺這種情緒,並用理智替代,事情就會變得簡單很多。
再回到我們稀鬆平常的生活中:
回想一下,我們感到疲憊的時候通常是什麼情形?是忙碌了一天後嗎?忙碌過後雖有疲憊感,但更多會是充實。
反而,是 一天到晚啥都沒乾的時候 , 我們最感疲憊。
因為對於一個成年人而言,在這些時候,我們往往處於有事要干,但卻又猶豫不決、無從下手的境地。
過度的內耗和自我懷疑會在此時消耗我們大量的精力。
這種時候,覺知力就會變得尤為關鍵, 及時察覺並止損才能阻止負面情緒的惡性循環。
具體要怎麼做呢?可以試試 蒼蠅觀察法:
陷入情緒時,想像把自己的思想安在一隻蒼蠅身上,然後飛到現場的任意角落,觀察作為人的自己。
「這個人為何一動不動,愁眉苦臉的」
「為什麼面對這麼重要的客戶他都支支吾吾的?」
這種以第三人稱視角觀察自己的方法,可以很快將自己情緒漩渦抽離出來。
將我們的精力留到真正有價值的地方。
美國一位著名議員曾說過:「人生最值得的投資就是磨礪自己, 因為生活與服務人群都得靠自己,這是最珍貴的工具。
試著打磨自己的覺知能力。
畢竟在「失控狀態」下,再高的專業造詣都將無處施展,工作效益這種後話就更談不上了。